Soporte
¿Te quedaste atascado en algo? ¿Encontraste un error? ¿Quieres que agreguemos un verbo? Leemos todos los correos y normalmente respondemos en 1 o 2 días hábiles.
Correo: support@bonjourverbs.com
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta?
No. Puedes usar Bonjour Verbs de forma totalmente anónima. Solo se requiere iniciar sesión si quieres respaldar tu progreso o sincronizarlo entre dispositivos.
¿La app funciona sin conexión?
Sí. Todos los verbos, conjugaciones, lecciones y cuestionarios funcionan sin conexión a internet. La sincronización (si tienes una cuenta) ocurre automáticamente cuando vuelves a estar en línea.
¿Cómo cancelo mi suscripción Pro?
A través de la tienda donde te suscribiste:
- iOS: app de Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → Bonjour Verbs Pro → Cancelar.
- Android: app de Google Play Store → menú → Suscripciones → Bonjour Verbs Pro → Cancelar.
La cancelación se aplica al final del período de facturación actual. Conservarás el acceso Pro hasta entonces.
¿Cómo solicito un reembolso?
Los reembolsos los gestionan las tiendas, no nosotros:
- iOS: reportaproblem.apple.com
- Android: abre Google Play Store, busca Bonjour Verbs en tu historial de pedidos y toca "Solicitar reembolso".
Si las tiendas rechazan el reembolso y crees que tienes un caso legítimo, escríbenos, quizá podamos ayudarte.
Encontré una conjugación incorrecta. ¿Qué hago?
¡Avísanos, por favor! Escribe a support@bonjourverbs.com con el verbo, el tiempo verbal y la forma que viste. Verificamos con fuentes autorizadas y publicamos las correcciones en la próxima actualización.
¿Pueden agregar el verbo [X]?
Probablemente sí. Tenemos más de 2000 verbos en Pro. Escríbenos con el verbo y una breve razón de por qué es útil (p. ej. "común en los entornos laborales de Quebec") y le daremos prioridad.
Quiero eliminar mi cuenta.
En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata. Los datos locales del dispositivo donde realizas la eliminación también se borran; en otros dispositivos, se eliminan cuando desinstalas la app.
Todos los detalles (incluido qué se elimina, qué no, y cómo eliminarla si no puedes iniciar sesión) están en la página Eliminar tu cuenta.
La app se cerró inesperadamente. ¿Cómo lo reporto?
Los cierres inesperados se nos reportan automáticamente (de forma anónima, sin contenido personal). Si un cierre se repite, escríbenos contándonos qué estabas haciendo cuando ocurrió.
¿Hay una versión para Mac, Windows o web?
Por ahora no. Bonjour Verbs está disponible solo para iOS y Android. Es posible que en el futuro llegue una versión web complementaria, avísanos si la usarías.
Reportes de errores y solicitudes de funciones
Reportes de errores → support@bonjourverbs.com con el asunto "Bug report".
Solicitudes de funciones → support@bonjourverbs.com con el asunto "Feature request". De verdad las leemos y priorizamos las que más nos piden.