Assistance

Bloqué sur quelque chose ? Tu as trouvé un bug ? Tu veux qu'on ajoute un verbe ? Nous lisons chaque e-mail et répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

E-mail : support@bonjourverbs.com

Lorsque tu nous écris, indique le modèle de ton appareil, la version de ton système d'exploitation et la version de l'app (que tu trouves dans Réglages → À propos). Cela nous aide à reproduire les problèmes plus vite.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d'un compte ?

Non. Tu peux utiliser Bonjour Verbs de façon totalement anonyme. La connexion n'est requise que si tu veux sauvegarder ta progression ou la synchroniser entre plusieurs appareils.

L'app fonctionne-t-elle hors ligne ?

Oui. Tous les verbes, conjugaisons, leçons et quiz fonctionnent sans connexion internet. La synchronisation (si tu as un compte) se fait automatiquement dès que tu es de nouveau en ligne.

Comment annuler mon abonnement Pro ?

Via la boutique par laquelle tu t'es abonné :

iOS : app Réglages → touche ton nom → Abonnements → Bonjour Verbs Pro → Annuler.
Android : app Google Play Store → menu → Abonnements → Bonjour Verbs Pro → Annuler.

L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Tu conserves l'accès Pro jusque-là.

Comment demander un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par les boutiques, pas par nous :

iOS : reportaproblem.apple.com
Android : ouvre le Google Play Store, trouve Bonjour Verbs dans ton historique de commandes et touche « Demander un remboursement ».

Si les boutiques refusent le remboursement et que tu penses avoir un cas légitime, écris-nous, nous pourrons peut-être t'aider.

J'ai trouvé une conjugaison erronée. Que faire ?

Dis-le-nous ! Écris à support@bonjourverbs.com en précisant le verbe, le temps et la forme que tu as vue. Nous vérifions auprès de sources fiables et publions les corrections dans la prochaine mise à jour.

Pouvez-vous ajouter le verbe [X] ?

Probablement oui. Nous avons plus de 2 000 verbes dans la version Pro. Envoie-nous une demande avec le verbe et une brève raison de son utilité (par ex. « courant dans les milieux professionnels québécois ») et nous lui donnerons la priorité.

Je veux supprimer mon compte.

Dans l'app : Réglages → Compte → Supprimer le compte. La suppression est immédiate. Les données locales de l'appareil sur lequel tu effectues la suppression sont également effacées ; sur les autres appareils, elles sont supprimées lorsque tu désinstalles l'app.

Tous les détails (y compris ce qui est supprimé, ce qui ne l'est pas, et comment supprimer ton compte si tu ne peux pas te connecter) se trouvent sur la page Supprimer ton compte.

L'app a planté. Comment le signaler ?

Les plantages nous sont signalés automatiquement (de façon anonyme, sans contenu personnel). Si un plantage se répète, écris-nous en nous indiquant ce que tu faisais au moment où il s'est produit.

Existe-t-il une version Mac, Windows ou web ?

Pas pour le moment. Bonjour Verbs est disponible uniquement sur iOS et Android. Une version web complémentaire pourrait arriver à l'avenir, dis-nous si tu l'utiliserais.

Signalements de bugs et demandes de fonctionnalités

Signalements de bugs → support@bonjourverbs.com avec pour objet « Bug report ».

Demandes de fonctionnalités → support@bonjourverbs.com avec pour objet « Feature request ». Nous les lisons vraiment et priorisons celles qui reviennent le plus souvent.