Supprime ton compte

Tu peux supprimer définitivement ton compte Bonjour Verbs à tout moment. Voici exactement comment faire et ce qui se passe.

Depuis l'application

1. Ouvre Bonjour Verbs sur ton téléphone.
2. Appuie sur Réglages (l'icône en forme d'engrenage, en haut à droite).
3. Appuie sur Compte.
4. Fais défiler jusqu'à la Zone de danger et appuie sur Supprimer le compte.
5. Lis l'avertissement, tape DELETE pour confirmer et saisis le code à 6 chiffres que nous t'envoyons par e-mail. Ce code expire après quelques minutes ; dès que tu le saisis, ton compte est effacé immédiatement et tu ne peux plus le récupérer.

Si tu ne peux pas accéder à l'application

Si tu as perdu l'appareil ou que tu ne peux plus te connecter, écris à support@bonjourverbs.com depuis l'adresse e-mail de ton compte avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifierons que le compte t'appartient et traiterons la suppression sous 7 jours. Nous sommes une toute petite équipe, donc c'est généralement bien plus rapide.

Ce qui est supprimé

• L'enregistrement de ton compte dans notre système d'authentification (e-mail, hash du mot de passe).
• Toute ta progression synchronisée dans le cloud : niveaux terminés, historique du Smart Quiz, série, verbes favoris, progression de pratique, planning SRS.
• Tous les rapports d'erreur ou commentaires en attente que tu as envoyés.
• Les données locales de l'appareil depuis lequel tu as lancé la suppression sont également effacées, donc l'application revient à l'état d'une nouvelle installation.

Ce qui n'est pas supprimé

• Abonnements App Store / Google Play. Supprimer ton compte Bonjour Verbs n'annule pas ton abonnement Pro auprès d'Apple ou de Google. Pour arrêter la facturation, tu dois annuler via le store ; consulte nos étapes d'annulation. Les abonnements actifs continueront de se renouveler tant que tu n'annules pas.
• Données locales sur d'autres appareils. Si tu as utilisé l'application sur plusieurs téléphones, supprimer le compte depuis l'un efface les données locales de cet appareil et la copie dans le cloud. Les autres appareils conservent leurs données locales jusqu'à ce que tu y désinstalles l'application, mais ils ne pourront plus se reconnecter.
• Événements d'analyse agrégés (Amplitude). Ils ne contiennent ni ton nom ni ton e-mail ; ils sont dépouillés de tout identifiant personnel et ne peuvent plus être reliés à toi après la suppression. Nous pouvons demander la suppression de tout identifiant restant sur demande.

Combien de temps ça prend

La suppression dans l'application est immédiate. Moins d'une seconde sur notre base de données, et le changement se propage aux caches en quelques minutes.

Puis-je récupérer mes données ?

Non. La suppression est définitive et il n'y a aucune fenêtre de récupération. Si tu veux une copie de tes données avant de les supprimer, écris à support@bonjourverbs.com et nous t'enverrons un export.