Ihr Konto löschen

Sie können Ihr Bonjour-Verbs-Konto jederzeit dauerhaft löschen. Hier steht genau, wie das geht und was dabei passiert.

Aus der App heraus

  1. Öffnen Sie Bonjour Verbs auf Ihrem Telefon.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen (das Zahnrad-Symbol oben rechts).
  3. Tippen Sie auf Konto.
  4. Scrollen Sie zur Gefahrenzone und tippen Sie auf Konto löschen.
  5. Lesen Sie die Warnung, tippen Sie DELETE zur Bestätigung ein und geben Sie den 6-stelligen Code ein, den wir Ihnen per E-Mail schicken. Dieser Code läuft nach wenigen Minuten ab; sobald Sie ihn eingeben, wird Ihr Konto sofort gelöscht und Sie können es nicht zurückholen.

Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können

Wenn Sie das Gerät verloren haben oder sich nicht mehr anmelden können, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@bonjourverbs.com, mit dem Betreff "Delete my account". Wir prüfen, dass das Konto Ihnen gehört, und führen die Löschung innerhalb von 7 Tagen durch. Wir sind ein winziges Team, meistens geht es deutlich schneller.

Was gelöscht wird

  • Ihr Kontodatensatz in unserem Authentifizierungssystem (E-Mail, Passwort-Hash).
  • Ihr gesamter in der Cloud synchronisierter Fortschritt: abgeschlossene Level, Smart-Quiz-Verlauf, Serie, Lieblingsverben, Übungsfortschritt, SRS-Zeitplan.
  • Alle noch offenen Fehlermeldungen oder Rückmeldungen, die Sie eingereicht haben.
  • Auch die lokalen Daten auf dem Gerät, von dem aus Sie die Löschung ausgelöst haben, werden entfernt, sodass die App in den Zustand einer Neuinstallation zurückkehrt.

Was nicht gelöscht wird

  • Abonnements im App Store / bei Google Play. Das Löschen Ihres Bonjour-Verbs-Kontos kündigt Ihr Pro-Abonnement bei Apple oder Google nicht. Um die Abrechnung zu beenden, müssen Sie über den Store kündigen, siehe unsere Schritte zur Kündigung. Aktive Abonnements verlängern sich weiter, bis Sie kündigen.
  • Lokale Daten auf anderen Geräten. Wenn Sie die App auf mehreren Telefonen genutzt haben, löscht die Kontolöschung von einem Gerät aus die lokalen Daten dieses Geräts und die Kopie in der Cloud. Andere Geräte behalten ihre lokalen Daten, bis Sie die App dort deinstallieren, können sich aber nicht mehr anmelden.
  • Aggregierte Analyseereignisse (Amplitude). Diese enthalten weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse; sie sind von personenbezogenen Identifikatoren bereinigt und können nach der Löschung nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden. Auf Anfrage können wir die Entfernung verbliebener Identifikatoren beantragen.

Wie lange es dauert

Die Löschung in der App erfolgt sofort. Unter einer Sekunde in unserer Datenbank, und die Änderung wird innerhalb weniger Minuten an die Caches weitergegeben.

Kann ich meine Daten zurückbekommen?

Nein. Die Löschung ist endgültig und es gibt kein Zeitfenster zur Wiederherstellung. Wenn Sie vor dem Löschen eine Kopie Ihrer Daten möchten, schreiben Sie an support@bonjourverbs.com und wir senden Ihnen einen Export.