Hilfe und Support

Kommst du irgendwo nicht weiter? Hast du einen Fehler gefunden? Fehlt dir ein Verb? Wir lesen jede E-Mail und antworten meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto?

Nein. Du kannst Bonjour Verbs komplett anonym nutzen. Eine Anmeldung ist nur nötig, wenn du deinen Fortschritt sichern oder zwischen mehreren Geräten synchronisieren willst.

Funktioniert die App offline?

Ja. Alle Verben, Konjugationen, Lektionen und Quiz funktionieren ohne Internetverbindung. Die Synchronisierung (wenn du ein Konto hast) läuft automatisch, sobald du wieder online bist.

In welchen Sprachen gibt es die App?

Die App selbst gibt es auf Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Eine deutsche Oberfläche gibt es derzeit nicht, diese Website ist aber auf Deutsch. Das Lernmaterial ist ohnehin französisch, egal welche Sprache du in der App einstellst.

Wie kündige ich mein Pro-Abo?

Über den Store, in dem du es abgeschlossen hast:

• iOS: App „Einstellungen" → auf deinen Namen tippen → Abonnements → Bonjour Verbs Pro → Kündigen.
• Android: Google Play Store → Menü → Abos → Bonjour Verbs Pro → Kündigen.

Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behältst du deinen Pro-Zugang.

Wie fordere ich eine Rückerstattung an?

Rückerstattungen werden von den Stores abgewickelt, nicht von uns:

• iOS: reportaproblem.apple.com
• Android: Google Play Store öffnen, Bonjour Verbs in deiner Bestellhistorie suchen und auf „Rückerstattung anfordern" tippen.

Wenn die Stores die Rückerstattung ablehnen und du überzeugt bist, dass dein Fall berechtigt ist, schreib uns. Vielleicht können wir helfen.

Ich habe eine falsche Konjugation gefunden. Was tun?

Sag uns bitte Bescheid! Schreib an support@bonjourverbs.com und nenne das Verb, die Zeitform und die Form, die du gesehen hast. Wir prüfen sie gegen verlässliche Quellen und liefern Korrekturen mit dem nächsten Update aus.

Könnt ihr das Verb [X] hinzufügen?

Wahrscheinlich ja. Wir sind bei über 2000 Verben in Pro. Schreib uns das Verb und in zwei Sätzen, warum es nützlich ist (zum Beispiel „im Arbeitsalltag in Québec häufig"), dann behandeln wir es mit Priorität.

Ich möchte mein Konto löschen.

In der App: „Settings" → „Account" → „Delete account". Die Löschung erfolgt sofort. Auch die lokalen Daten auf dem Gerät, von dem aus du löschst, werden entfernt; auf anderen Geräten verschwinden sie, sobald du die App deinstallierst.

Alle Details (was gelöscht wird, was nicht und wie du vorgehst, wenn du dich nicht anmelden kannst) findest du auf der Seite Konto löschen.

Die App ist abgestürzt. Wie melde ich das?

Abstürze werden uns automatisch gemeldet (anonymisiert, ohne persönliche Inhalte). Wenn sich ein Absturz wiederholt, schreib uns bitte, was du gerade gemacht hast, als er passiert ist.

Gibt es eine Version für Mac, Windows oder das Web?

Derzeit nicht. Bonjour Verbs gibt es nur für iOS und Android. Eine ergänzende Web-Version könnte später kommen. Sag uns gern, ob du sie nutzen würdest.

Fehlermeldungen und Funktionswünsche

Fehlermeldungen → support@bonjourverbs.com mit dem Betreff „Bug report".

Funktionswünsche → support@bonjourverbs.com mit dem Betreff „Feature request". Wir lesen sie wirklich und priorisieren die, die uns am häufigsten erreichen.