Elimina tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Bonjour Verbs de forma permanente en cualquier momento. Aquí te explicamos exactamente cómo hacerlo y qué pasa.

Desde la app

1. Abre Bonjour Verbs en tu teléfono.
2. Toca Ajustes (el icono del engranaje, arriba a la derecha).
3. Toca Cuenta.
4. Baja hasta la Zona de peligro y toca Eliminar cuenta.
5. Lee la advertencia, escribe DELETE para confirmar e ingresa el código de 6 dígitos que te enviamos por correo. Ese código vence después de unos minutos; en cuanto lo ingreses, tu cuenta se borra de inmediato y no podrás recuperarla.

Si no puedes acceder a la app

Si perdiste el dispositivo o ya no puedes iniciar sesión, escribe a support@bonjourverbs.com desde la dirección de correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos que la cuenta es tuya y procesaremos la eliminación en un plazo de 7 días. Somos un equipo pequeño, así que normalmente es mucho más rápido.

Qué se elimina

• El registro de tu cuenta en nuestro sistema de autenticación (correo, hash de la contraseña).
• Todo tu progreso sincronizado en la nube: niveles completados, historial de Smart Quiz, racha, verbos favoritos, progreso de práctica, programación de SRS.
• Cualquier reporte de error o comentario pendiente que hayas enviado.
• Los datos locales del dispositivo desde el que iniciaste la eliminación también se borran, así que la app vuelve a su estado de instalación nueva.

Qué no se elimina

• Suscripciones de la App Store / Google Play. Eliminar tu cuenta de Bonjour Verbs no cancela tu suscripción Pro con Apple o Google. Para detener el cobro debes cancelar a través de la tienda; consulta nuestros pasos para cancelar. Las suscripciones activas seguirán renovándose hasta que las canceles.
• Datos locales en otros dispositivos. Si usaste la app en varios teléfonos, eliminar la cuenta desde uno borra los datos locales de ese dispositivo y la copia en la nube. Los demás dispositivos conservan sus datos locales hasta que desinstales la app allí, pero no podrán volver a iniciar sesión.
• Eventos de analítica agregados (Amplitude). Estos no incluyen tu nombre ni tu correo; se les quitan los identificadores personales y no pueden vincularse contigo después de la eliminación. Podemos solicitar la eliminación de cualquier identificador restante si lo pides.

Cuánto tarda

La eliminación dentro de la app es inmediata. Tarda menos de un segundo en nuestra base de datos, y el cambio se propaga a las cachés en unos minutos.

¿Puedo recuperar mis datos?

No. La eliminación es permanente y no hay ventana de recuperación. Si quieres una copia de tus datos antes de eliminarlos, escribe a support@bonjourverbs.com y te enviaremos una exportación.